Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Merveille Pressing, pressing établi à Abidjan, Côte d’Ivoire.

• Téléphone : 05 65 999 596
• WhatsApp : 01 01 848 423
• E-mail : contact@merveillepressing.ci
• Adresse : Abidjan, Côte d’Ivoire

Cette politique s’applique au site merveillepressing.ci et aux formulaires qui y sont intégrés. Elle est rédigée conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Données que nous collectons

Lors d’une commande

• Identité : prénom, nom.
• Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail facultative, adresse de ramassage, commune.
• Détails de la prestation : service choisi, nombre de pièces, option express, précisions sur le linge.
• Organisation : date et créneau de ramassage, référence de commande, statut de suivi.

Lors de l’inscription à la newsletter

• Numéro de téléphone WhatsApp et date de consentement.

Lors du dépôt d’un témoignage

• Prénom, numéro de téléphone (non publié), note et contenu du témoignage.

Données techniques

• Préférence de consentement aux cookies, stockée localement dans votre navigateur.
• Données de mesure d’audience agrégées, uniquement si vous avez accepté les cookies de mesure.

Nous ne demandons jamais de mot de passe, de code Mobile Money ou de numéro de carte bancaire via le site.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Finalité	Base
Enregistrer et exécuter votre commande, organiser le ramassage et la livraison	Exécution du contrat
Vous répondre, confirmer un créneau, gérer un litige ou une réclamation	Exécution du contrat / intérêt légitime
Vous envoyer l’astuce du mercredi et nos offres par WhatsApp	Consentement, révocable à tout moment
Publier un témoignage vérifié	Consentement
Mesurer l’audience du site de façon agrégée	Consentement aux cookies de mesure
Respecter nos obligations comptables et légales	Obligation légale

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Commandes : 3 ans à compter de la dernière prestation, pour le suivi et la gestion des réclamations.
• Documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales.
• Newsletter WhatsApp : jusqu’au retrait du consentement, puis suppression sous 30 jours.
• Témoignages : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière publication.
• Preuve de consentement cookies : 13 mois maximum, stockée localement dans votre navigateur.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles aux membres de l’équipe Merveille Pressing qui en ont besoin pour traiter votre commande. Elles peuvent être transmises à :

• l’hébergeur du site et le prestataire technique qui assure sa maintenance ;
• le prestataire d’envoi des messages WhatsApp, si vous êtes inscrit à la newsletter ;
• le prestataire de paiement Mobile Money, uniquement pour les transactions que vous initiez ;
• les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Les prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

6. Paiement et Mobile Money

Le paiement s’effectue à la livraison, en espèces, par Mobile Money ou par carte bancaire. Lorsque vous choisissez un paiement Mobile Money, la transaction est traitée par un prestataire de services de paiement agréé. Merveille Pressing ne stocke pas vos identifiants Mobile Money ni vos codes de validation.

Les données de transaction nécessaires à la comptabilité (montant, date, référence) sont conservées conformément aux durées légales. Pour toute question sur une transaction, contactez-nous avec la référence de paiement.

7. Cookies et stockage local

Le site utilise un stockage local strictement nécessaire à son fonctionnement : mémorisation de votre choix en matière de cookies et, le temps de votre visite, de votre estimation de prix. Ces éléments ne permettent pas de vous identifier.

Cookies de mesure d’audience

Avec votre accord, nous pouvons activer une mesure d’audience anonymisée pour comprendre quelles pages sont consultées et améliorer le site. Aucun cookie de mesure n’est déposé avant votre consentement. Vous pouvez refuser sans perdre l’accès au site.

Gérer votre choix

Le bandeau affiché lors de votre première visite vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de mesure. Pour modifier votre choix, effacez les données du site dans les réglages de votre navigateur : le bandeau réapparaîtra à la prochaine visite.

Élément	Finalité	Durée
mp_cookie_consent	Mémoriser votre choix cookies	Jusqu’à effacement, 13 mois maximum
mp_simulated_cart	Reprendre votre estimation dans le formulaire de commande	Session du navigateur
Mesure d’audience	Statistiques agrégées et anonymes	Uniquement après consentement

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger une information inexacte ou incomplète.
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Retrait du consentement : à tout moment, pour la newsletter et les cookies de mesure.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible, lorsque cela est applicable.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@merveillepressing.ci ou appelez le 05 65 999 596, en précisant votre demande et un moyen de vous identifier. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’Autorité de régulation des télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), compétente en matière de protection des données personnelles.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : accès restreint aux personnes habilitées, connexion sécurisée au site, sauvegardes régulières et limitation des données collectées. Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à ne jamais nous transmettre de code de validation Mobile Money par un canal non sollicité.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• E-mail : contact@merveillepressing.ci
• Téléphone : 05 65 999 596 · 27 23 56 82 05
• WhatsApp : 01 01 848 423
• Adresse : Abidjan, Côte d’Ivoire