Suivi de commande
Où en est mon linge ?
Ramassé, en cours de traitement ou livré : saisissez le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande pour consulter l’avancement. Aucun compte n’est nécessaire.
Rechercher ma commande
Le numéro doit correspondre à celui indiqué au moment de la commande (10 chiffres, indicatif +225 accepté).
Vos commandes passées sur le site sont enregistrées avec ce numéro. Si vous avez commandé par téléphone ou WhatsApp, contactez-nous pour rattacher la commande à votre numéro.
Ramassé
Le livreur a récupéré votre linge. Il est enregistré à l’atelier et va être trié.
En cours de traitement
Lavage, séchage et repassage sont en cours. Le délai standard est de 48h ouvrées, 24h en express.
Livré
Votre linge vous a été rapporté, lavé et repassé. Vous pouvez régler à la livraison.
Un souci avec votre commande ?
Une référence introuvable, un créneau à décaler, une pièce manquante ? Écrivez-nous sur WhatsApp en précisant votre référence : nous répondons rapidement.
Bon à savoir
Les questions sur le suivi
Vérifiez que vous utilisez bien le même numéro que lors de la commande. Si la commande a été passée par téléphone ou WhatsApp, elle peut ne pas être rattachée à votre numéro : contactez-nous avec votre référence ou la date du ramassage.
Le statut est mis à jour à chaque étape par notre équipe. Comptez quelques minutes après le ramassage ou la livraison. En cas de décalage, votre référence reste valable : contactez-nous.
Oui, tant que le livreur n’est pas en route. Appelez-nous ou écrivez sur WhatsApp en indiquant votre référence et le nouveau créneau souhaité. Nous confirmons la modification.
Le suivi affiche uniquement les commandes associées au numéro saisi. Nous ne partageons pas vos coordonnées avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
Pas encore de commande ?
Confiez-nous votre linge en quelques clics. Ramassage et livraison gratuits à Abidjan, standard 48h ou express 24h.